要說在眾多茶葉加盟連鎖店中取勝，除去產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)之外，最關(guān)鍵的就是服務(wù)。消費者在消費過程中，最為在意的便是服務(wù)態(tài)度。若是服務(wù)態(tài)度不佳，那是決計別想她進店第二次的。那么，該如何做好服務(wù)呢？集豪屯加盟網(wǎng)小編認為三大要點！
一是時刻保持好態(tài)度。
一家茶葉加盟連鎖店往往在員工的儀容儀表、服飾、行為等方面有相應(yīng)的規(guī)章管理，員工應(yīng)認真遵守。
此外，在日常工作中，員工難免會遇到一些比較難纏或較為寡欲的顧客，當遇到這樣的顧客時，員工積極的工作態(tài)度就起到了很大的作用，這時營業(yè)員們切不可與顧客正面沖突，而應(yīng)出于對茶葉餐飲加盟店和本身職業(yè)的負責態(tài)度，保持好態(tài)度。
二是懂得察言觀色。茶葉加盟連鎖店的員工在一對一面向顧客推銷茶品時，對于不同的顧客往往需要根據(jù)他們對茶品品質(zhì)、價位、包裝等方面的要求來以合適的話術(shù)推薦適合他們的茶品。如思想型的顧客，一般具有思路清晰、邏輯嚴密的思考能力，表情嚴肅、專注，目標性強，不喜歡營業(yè)員對茶葉產(chǎn)品的介紹過于冗長。店員在接待這類顧客時要簡明扼要，條理井然地說明對方所需要點，引起與顧客的共鳴，從而達到銷售的目的。
三是會隨機應(yīng)變。
日常的茶葉加盟連鎖店會遇到各種類型的顧客，也會遇到各類突發(fā)狀況，這時候就要求員工有好的心理素質(zhì)，會隨機應(yīng)變，如果營業(yè)員本身無法做主或者解決不了的時候，要及時與店長或者老板聯(lián)系，盡量做到大事化小，小事化了。
通常，一位茶葉加盟連鎖店的營業(yè)員能夠做到以上三點就已經(jīng)很不容易，這時候作為店鋪的經(jīng)營者就需要自己或者聘用有較高管理水平的店長。一般來說，成熟靠譜的茶葉連鎖品牌會在開業(yè)前期及今后的經(jīng)營中對你的茶葉加盟連鎖店派出外派培訓師，進行整體的指導，這就是不可多得的提升店鋪員工整體素質(zhì)的好時機，需要好好把握。
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