毫無疑問,對(duì)于一家茶葉加盟店來講,人是重要的競爭力。一個(gè)建立了非常專業(yè)和有豐富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的茶葉加盟店才能給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近期收到一些加盟商在管理上的煩惱,有的覺得自己的團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè),有的覺得自己茶葉加盟店的成員不夠團(tuán)結(jié),總之,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的問題,多少影響了茶葉加盟店的銷售,失去了一些顧客。
集豪屯招商加盟總部在此提醒:終端為王的時(shí)代,擁有一個(gè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的茶葉加盟店得市場。誰能夠在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中獲勝,誰就會(huì)在市場爭奪中笑到最后!
那么,如何茶葉加盟店要如何建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)呢?集豪屯招商加盟告訴加盟商:
首先要積極參加茶企總部提供的專業(yè)培訓(xùn),建立茶葉知識(shí)體系:
(1)基礎(chǔ)知識(shí):為打造能夠長期適應(yīng)茶葉加盟店、應(yīng)對(duì)市場變化的學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊(duì)建立技能知識(shí)基礎(chǔ)。
(2)專業(yè)知識(shí):為提升服務(wù)質(zhì)量、打造品牌服務(wù)新形象、提升各項(xiàng)銷售技能,固化服務(wù)流程、提升溝通技巧、充分掌握不同類型顧客的應(yīng)對(duì)方法,從而提高成交率達(dá)到提升業(yè)績的最終目的。
(3)流程管控:對(duì)門店導(dǎo)入報(bào)表控制管理,通過及時(shí)、有效的科學(xué)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)了解自身經(jīng)營狀況及競爭對(duì)手經(jīng)營狀況,以便及時(shí)改調(diào)整經(jīng)營策略應(yīng)對(duì)市場變化。
其次,強(qiáng)化茶葉加盟店成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
如店長:加強(qiáng)店長對(duì)角色定位、崗位職責(zé)的認(rèn)知,針對(duì)店長的專業(yè)技能與管理技能進(jìn)行不斷強(qiáng)化與鞏固,從而提升店長對(duì)終端店鋪的運(yùn)營管理水平;建立團(tuán)隊(duì)競爭及帶教機(jī)制,提升店長人才自我造血及團(tuán)隊(duì)的升級(jí)能力;
如營業(yè)員:一個(gè)茶葉加盟店經(jīng)營的關(guān)鍵在于營業(yè)員的整體素質(zhì)。營業(yè)員是茶業(yè)專賣店的根基,提高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶業(yè)專賣店的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為茶業(yè)加盟店的一個(gè)營業(yè)員,首先要要掌握有關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí),包括茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡方法、儲(chǔ)存方法等;同時(shí)還需具備綜合知識(shí),如茶藝、茶道、茶禮、品茶、茶葉歷史等;
更為重要的是,營業(yè)員需要具備嫻熟的銷售技巧。營業(yè)員直接與顧客打交道,是店鋪能否產(chǎn)生效益的關(guān)鍵,所以要提升營業(yè)員敏銳的觀察力、靈活的反應(yīng)能力、出色的語言表達(dá)能力、良好的自我控制能力、高超的服務(wù)能力等。而這些知識(shí)和能力可以從總部的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)并在茶葉加盟店的終端實(shí)踐中培養(yǎng)!
不可忽略的是,還必須對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)賦予了核心價(jià)值觀,團(tuán)隊(duì)因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀的存在而存在,在核心價(jià)值觀形成之前,個(gè)體的集合只能算是人群或團(tuán)伙,而無法稱之為團(tuán)隊(duì)。不過,核心價(jià)值觀需要提煉并通過一定方式呈現(xiàn),這需要茶葉加盟商多加注重!