茶行業的線上銷售又引人矚目。仔細分析卻發現,從去年到今年“雙11”銷售排名前二十名的茶葉品牌中,大多數都是以線下實體店為主的品牌。集豪屯從一開始,就定位了重實體服務體驗、輕線上銷售的策略,線上傳播只為全力保護合作伙伴們為消費者提供體驗服務。
讓品牌溫度通過人與人傳遞
集豪屯作為一家做共享茶的品牌,從品牌一開始,就確立了重產品重服務的理念。產品只選取核心產區,擁有自己獨特的工藝,并以消費市場為主要目標。
除了重產品,集豪屯的一大特色就是重服務,通過系統的培訓并且不斷改善,讓每一個走進實體店的客人都成為真正的品牌主人“屯主”,享受到品牌的共享服務。除了產品交易,集豪屯更希望品牌的善意與溫度,能夠通過人與人來傳遞。
線上傳播為了線下體驗
近年來,茶行業電商平臺紛紛興起,為消費者的購買提供了便利的同時,也給實體茶店帶來了經營的壓力。如何在線上利用品牌的影響力,帶動實體,集豪屯有自己堅定的理念。
有一個很好的例子,小米品牌一開始也只是做線上商城,幾年之后,品牌方意識到除了空中轟炸,地面的推進更能夠生根發芽。很快,小米開始在全國各地開了“小米之家”體驗店,“體驗,讓產品摸得著看得見”,消費者線上購買之后地面經銷商就近配送,小米品牌也迎來更穩步的發展。
集豪屯未來也會上線官網等網絡平臺,但其作用定位于品牌介紹及產品推廣,確立價格標桿,為線下門店帶來流量與互動體驗,實現線上線下互惠互利。因此集豪屯認為,線上與線下并非是對立的,線上主要是為了服務線下門店而開設。
實體店新零售才是趨勢
在食品行業,有一家熱門的零食店叫良品鋪子,消費者通過線上購買,卻能夠在線下體驗送貨或取貨,通過讓線上和線下的成功聯動,在新零售業態下進行了創新。
集豪屯作為茶行業的新業態品牌,未來將通過密集的終端渠道布局,實現線上的品牌傳播,吸引本地客戶到當地店面進行消費體驗,每個集豪屯店面都能成為一個社交平臺,不僅喝茶,也可以結交朋友,這也是“空間共享”“人脈共享”的落地。
從2019年開始,集豪屯品牌的四大共享價值——“共享茶臺、共享空間、共享人脈、共享茶園”,也將逐步推進落地,通過實體的體驗服務為合作伙伴和茶友們帶來真正的價值共贏。因此,對于集豪屯來說,線上平臺,是為了更好的服務線下實體店而開設,讓屯主們能夠真切享受集豪屯品牌的優質共享服務。【屯主】